Andi Faizal Kritik Pelayanan Publik di Kelurahan Belimbing: Pegawai Absen karena Bimtek

Kronikkaltim.com – Ketua DPRD Kota Bontang, Andi Faizal Sofyan Hasdam, mengungkapkan kekecewaannya terhadap pelayanan publik di Kelurahan Belimbing setelah ia mendapati kondisi kantor kelurahan yang tampak sepi saat istrinya, yang juga anggota DPRD Provinsi Kaltim, membutuhkan layanan visum.

Andi Faizal menjelaskan bahwa saat itu, hanya tenaga magang yang berada di kantor kelurahan, namun mereka tidak memiliki kewenangan untuk menandatangani visum. Kejadian ini, menurutnya, menunjukkan ketidakprofesionalan dalam pelayanan publik yang sangat diperlukan oleh masyarakat.

“Harusnya, meskipun ada bimtek, pelayanan kepada masyarakat tetap jadi prioritas utama. Ini jelas masalah serius,” ujar Andi Faizal dengan nada kecewa, saat rapat bersama Sekretaris Daerah (Sekda) dan Organisasi Perangkat Daerah (OPD) Bontang, Selasa (5/11/2024) lalu.

Dirinya menegaskan bahwa meskipun kegiatan pelatihan atau bimbingan teknis (bimtek) penting untuk meningkatkan kualitas pegawai, pengelolaan waktu dan sumber daya manusia di kelurahan harus diperhatikan dengan serius. Pelayanan masyarakat, kata dia, jangan sampai terhambat oleh kegiatan internal yang bisa dijadwalkan di waktu lain.

Andi Faizal juga menambahkan bahwa kekosongan pegawai yang terjadi di Kelurahan Belimbing berdampak pada masyarakat yang membutuhkan layanan.

“Pelayanan kepada warga harus selalu ada, apalagi dalam situasi darurat seperti kebutuhan visum. Jangan sampai masyarakat dirugikan,” tegasnya.

Politisi Partai Golkar ini juga meminta agar pemerintah kota, khususnya di tingkat kelurahan, lebih memperhatikan pengelolaan pegawai dan penjadwalan kegiatan internal agar pelayanan kepada masyarakat tetap berjalan tanpa hambatan.

Sementara itu, upaya konfirmasi kepada Lurah Belimbing, Dwi Andriyani, terkait keluhan tersebut belum membuahkan hasil. Beberapa kali panggilan dilakukan, namun pihak kelurahan belum memberikan penjelasan mengenai situasi yang diungkapkan oleh Andi Faizal.(*)